Widerrufsrecht

Widerruf und Rückgabe

14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher können einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an office@cbdcharly.com oder per WhatsApp an +43 676 6715400.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung. Sie erhalten anschließend die erforderlichen Rückgabehinweise. Unangekündigte Rücksendungen können die Zuordnung und Bearbeitung verzögern.

Rückgabezustand und gesetzliche Ausnahmen

Die Ware soll vollständig, möglichst unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht, insbesondere für entsiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, gelten nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder gesetzlich etwas anderes vorgesehen ist.

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie die Bestellung nach Erhalt und melden Sie beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel möglichst rasch an kunden@cbdcharly.com, damit wir den Fall prüfen und lösen können.

Kontakt

Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Rückerstattung richten Sie bitte an kunden@cbdcharly.com oder office@cbdcharly.com.